Smart Maritime Services

Entreprise de consignation maritime agréée en Côte d’Ivoire

Chez Smart Maritime Services, nous plaçons la satisfaction de nos partenaires et clients au cœur de nos priorités. Si vous rencontrez un problème lié à nos services de consignation maritime aux ports autonomes d’Abidjan ou de San Pedro, nous vous offrons la possibilité de soumettre une réclamation afin qu’elle soit traitée rapidement et efficacement. Procédure de réclamation : Soumission de la réclamation Remplissez le formulaire ci-dessous en précisant clairement l’objet de votre réclamation. Joignez, si possible, tous documents ou pièces justificatives (factures, bordereaux, lettres de transport, etc.). Traitement de la réclamation Votre demande sera enregistrée et analysée par notre service qualité. Un accusé de réception vous sera transmis par e-mail dans un délai de 48 heures. Résolution Une solution ou une réponse officielle vous sera communiquée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre réclamation. Si des investigations plus approfondies sont nécessaires, nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l’évolution du traitement.

Formule de réclamation à nous faire parvenir par mail:
Nom & Prénom : ____________________________
Entreprise (si applicable) : ____________________________
Adresse e-mail : ____________________________
Téléphone : ____________________________
Objet de la réclamation : ____________________________
Description détaillée : ____________________________
Pièces jointes si utiles : [Télécharger vos fichiers]